3月7日晚六点，范筱萌导师来到上道书院一楼空间，结合自身的研究方向与成果，给同学们带来一场精彩并且带有学术讨论的沙龙活动。
活动伊始，范老师展开了一次趣味小实验。参与者是到场的师生，实验过程是随机拿一杯桌上的可乐，喝完后扫码填写问卷。问卷内容是对所选可乐的喜爱程度进行打分，然后填写杯底标签的颜色，两种颜色分别代表着可口可乐与百事可乐。
之后，范老师从推出新产品、处理品牌危机和优化促销价格这三点进行讲述。在推出新产品这方面，以可口可乐在三四十年前推出新产品作为案例进行分析。有盲测实验的结果显示百事可乐比可口可乐更受欢迎，于是可口可乐决定推出新产品。但这却使消费者反应激烈，进行游行抗议，品牌危机的出现使可口可乐在三个月后重回经典款。这个事件的关键点在于测试方式不准确，消费者在购买产品时，并不是盲选，而是带着品牌的概念进行选择评价，而合适的测试方式需要尽可能地模拟消费者的购买场景。
关于处理品牌危机，范老师以两个案例与同学们探讨论述，一个是麦当劳的肉虫汉堡谣言，另一个是来自疫情中心城市的产品。当消费者对产品有厌恶情绪时，可以从三个方向来解决：
第一，理性反驳；肉虫每磅8美金，而牛肉每磅1美金，使用更高成本的原料并不合理。
第二，检索其他记忆点，通过唤起消费者对产品的正面概念从而削弱厌恶情绪；麦当劳是常去的店，在店里有洋溢笑脸的儿童和约会的情侣等等。第三，储存新概念；将肉虫进行美化，与代表着优雅高尚的法国大餐相联系。在这两个案例的模拟实验中，结果表明第二种和第三种的处理方式优于第一种。
第三点是零价格效应。在不考虑附带成本时，免费产品可以增强正面情感，进而增加获取产品的倾向。因此，价格越低，促销效果越好。但当获取产品的附带成本较高时，比起零价格，非零低价才是较好的促销方式。
沙龙结束之际，范老师分享：“艺术与科学、感性与理性、情商与智商、温暖与能力……它们仿佛是对立关系，但并不互斥。它们不是一条线的两端，而更像两条平行线，在这两个维度上我们都需要精进，希望大家共勉！”
